Rok isporuke
- U zavisnosti od raspoloživosti količine poručenih proizvoda, isporučujemo u roku od 1 do 3 radnih dana.
- Porudžbine primljene do 12h tokom radnog dana, bice obradjene i poslate istog dana. Porudžbine primljene posle 12h u toku radnog dana, biće obradjene i poslate narednog radnog dana. Ukoliko robu poručite u petak nakon 12h, porudžbina ce biti obradjena u ponedeljak. Nakon obrade porudzbina ce biti poslata na adresu koju ste naveli u detaljima porudzbine.
- Chroma Lux se trudi da sva roba bude spakovana najsigurnije moguće.Ukoliko ipak nažalost dodje do loma,Chroma Lux ne snosi odgovornost, a reklamacija se najkasnije u roku od 24h mora prijaviti kurirskoj službi koja je paket dostavila. Nakon toga se pokreće proces reklamacije gde kurirska sluzba odlučuje o tome da li će reklamaciju prihvatiti ili ne.
Preuzimanje pošiljke
- Paket sa porudžbinom šaljemo kurirskom službom ili je moguće da se lično preuzme na adresi Vodovodska 174v Beograd (Železnik)
- Molimo vas da budete dostupni za preuzimanje paketa, u periodu za koji ste obavešteni prilikom potvrdjivanja porudžbine.
- Ukoliko prilikom preuzimanja primetite da je paket oštećen, ili imate sumnju da je paket otvaran, molimo vas da sa prisutnim kurirom sačinite zapisnik, a nas o istom obavestite putem telefona na broj +381 63 250 504, ili putem email adrese Jovan@chromalux.rs, Ukoliko oštećenje nije primećeno odmah, dužni ste da ga prijavite najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema.
